Política de Devoluciones

Si decide no quedarse con su compra de Breezo, puede devolver su artículo dentro de un plazo de 30 días naturales tras la recepción de su pedido. Para iniciar el procedimiento, contáctenos por correo electrónico a contact@maxdealstore.com indicando: - Su número de pedido - El motivo de la devolución - Fotos del producto en su estado actual Nuestro equipo le comunicará la dirección de devolución en un plazo de 24-48 horas. Esta gestión no afecta a sus derechos legales de desistimiento.

La devolución será aceptada si: 1. El artículo está en su estado nuevo, permitiendo su reventa. 2. El sello de garantía del fabricante (si aplica) está intacto. 3. El artículo no ha sufrido daños por parte del cliente. 4. El artículo se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios. 5. La devolución se envía a la dirección exacta proporcionada por nuestro servicio al cliente — una devolución a cualquier otra dirección no será reembolsada.

Para una devolución por cambio de opinión: - Los gastos de envío de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. - No proporcionamos etiqueta de devolución prepagada. - Nuestro centro principal de procesamiento se encuentra en China — el envío internacional corre por su cuenta. - Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio con seguimiento y considerar un seguro de envío para productos superiores a 50€. - No nos responsabilizamos de los paquetes perdidos o dañados durante el tránsito de devolución. Para un producto defectuoso o dañado a la recepción: consulte la sección dedicada a continuación.

Si recibe un producto defectuoso, dañado o no conforme a su pedido, contáctenos inmediatamente en contact@maxdealstore.com con: - Su número de pedido - Fotos claras del defecto observado (desde varios ángulos) - Una descripción precisa del problema y las circunstancias en las que lo notó Nuestro equipo técnico examinará su expediente y le responderá en un plazo de 48 horas hábiles con una propuesta adaptada a su situación. Según el análisis del expediente, la solución propuesta podrá adoptar la forma de un reemplazo, una reparación, un vale o un reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional o la devolución del producto para peritaje antes de proceder a cualquier solución. Las soluciones propuestas se aplican únicamente a defectos de fabricación confirmados — los daños causados por mal uso, uso no conforme a las instrucciones o desgaste normal están excluidos.

Puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que aún no haya sido enviado — generalmente dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Contáctenos en contact@maxdealstore.com lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, conserva su derecho legal de desistimiento y puede seguir el procedimiento de devolución descrito anteriormente. En caso de cancelación validada antes del envío, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del método de pago original.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, contacte con nuestro servicio al cliente en contact@maxdealstore.com. Abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida del paquete, procederemos a un reenvío gratuito o a un reembolso íntegro, según su preferencia.

Una vez recibido su producto devuelto en nuestro centro de procesamiento, procederemos a su inspección y al tratamiento de su reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El reembolso se efectúa mediante el método de pago original. Cuente luego con un plazo adicional de 5 a 10 días hábiles para que su entidad bancaria realice la transferencia (plazo variable según su banco y su país).

Quedan excluidos del derecho de devolución: - Los artículos que hayan sido usados, modificados o dañados por el cliente. - Los artículos sin embalaje original o sin accesorios. - Los artículos devueltos a una dirección diferente de la comunicada. - Los artículos que excedan el plazo de 30 días.

Todos los productos Breezo cuentan con una garantía de 30 días desde la recepción del producto que cubre los defectos de fabricación. Si suscribió la extensión de garantía de 1 año durante su pedido, esta garantía se amplía a 12 meses desde la fecha de recepción. En caso de defecto de fabricación, contáctenos en contact@maxdealstore.com con: - Su número de pedido - Fotos detalladas del defecto observado - Una descripción precisa del problema Nuestro equipo examinará su solicitud caso por caso. Según el análisis de su expediente y la naturaleza del defecto, podremos proponer una reparación, un reemplazo, un vale o un reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto para peritaje antes de cualquier decisión. Los daños resultantes de un mal uso, uso no conforme a las instrucciones, desgaste normal o modificaciones realizadas al producto no están cubiertos por la garantía.